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品牌不仅仅是您的企业外观还涉及客户体验您

的品牌的方式以及您与客户互动的方式。曾经,这主要意味着善待你的客户。但多亏了社交媒体,品牌现在需要适应各种各样的情况,这是以前不可能的。社交媒体品牌是一个公司必须驾驭的新世界——有些公司比其他公司做得更好。 每个人都喜欢好的火车残骸,所以让我们首先看看一个主要的品牌“不要”。 您可能已经在 Applebee 的 Facebook 页面上看到了上周发生的崩溃。该连锁餐厅解雇了一名同样滥用社交媒体的女服务员的消息传出后,该连锁餐厅的公司 Facebook 页面上充斥着负面评论。这位沮丧的女服务员在 Reddit 上发布了一张收据的照片,上面有一位顾客划掉了大型聚会 18% 的小费,并写下了一条信息:“我给上帝为什么你要 ” 在发布这张照片的女服务员被解雇的消息传出后,大批人开始在 Applebee 的 Facebook 页面上发帖。

不仅开始删除评论还开始回复评论

(这些评论立即被数百条新评论淹没),并且帖子中的内容开始变得不稳定和分散。数以千计的帖子现已从页面上删除。这是关于如何不处理社交媒体上的负面评论的案例研究。最初只是一个特许经营权的小问题,现在已经成为互联网上的热门话题。对于 Applebee’s 来说更糟糕的是,他们通过删除负面评论实际上为 Facebook 粉丝创造了负面体验。 这正是您想要避免的社 埃及 WhatsApp 号码列表  交媒体品牌。 继续阅读 → 道格·里德利 道格·里德利 作为固定客户总监,Doug 确保客户对 Vital 持续进行的数字营销账户取得成功并感到满意。他是一位大局思考者,在数字营销策略方面拥有十多年的经验。Doug 在通过利用搜索引擎优化、内容营销、付费广告等的整体、结果驱动的方法来推动多个行业的一些知名企业的增长方面有着良好的记录。

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