我们提供这些功能的目标是让我们的用户有机会利用人工反馈数据(例如公开评论)。换句话说,我们希望为他们提供从大量文本中提取信息和见解的技术。 在 平台中,我们将提供以下功能: 文本分析 文本分析是以更亲密的方式了解客户的想法和感受的门户。通过这种类型的定性分析,您不仅可以评估各处的小规模问题,还可以评估整个在线客户旅程。

利用人工智能 让客户

收集并分析从您的网站或移动应用程序上的反馈表收 波兰电话号码表 到的所有公开评论。利用这些数据,该软件可以区分情绪、突出显示常用单词(具有积极和消极情绪)以及查看某些单词的相关性(称为单词聚类)。 单词频率(字数统计) 这是最简单形式的文本分析,其中对主题进行计数,并根据主题被提及的频率将其置于顶部。

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反馈更具可操作性

利用人工智能 让客户反馈更具可操 三列 作性 用文字表达情绪 :绝对字数 单词分组(或单词配对) 通常,一组单词比单独一个单词可以为您提供更多的见解。例如,单词 成本 、 昂贵 和 每月 被分组在一起。有了这些信息,就可以非常安全地得出结论:有许多客户认为您的某一产品或服务的每月成本太昂贵。但要仔细查看,您可以随时打开个人评论。