对于关系 调查,您可以提出标准问题 您将家人的可能性有多大? 。对于交易 调查,将您的问题与特定交易联系起来是明智之举。例如,客户服务、支持或购买流程。以下是在购买过程中询问 的示例:根据您最近的在线购买,您向同事或客户推荐我们的可能性有多大。

通常由 到 的等级

佳网站拦截调查模板 分数 来源: 答案选 乌克兰电子邮件清单 项组成( 是贬低者, 是被动者, 是推荐者)。 跟进 本身非常适合衡量整体忠诚度,但它并不能向您显示高分或低分背后的根本原因。因此,您需要使用良好的后续问题来获得更多见解。只需询问客户为什么他 她在开放的文本字段中提供了他们所做的分数。

国家邮箱列表

字段要求客户提供

例如, 您为什么给出 分? 。您还可以通 三列 过开放文本改进建议( 您对改进我们的网站有什么建议吗? )。 此外,如果您没有任何客户详细信息,您可以将个人详细信息字段(例如客户类型、产品类型、年龄或性别)添加到反馈调查中,以按客户类型细分 分数。