在这种情况下是客户的体验 我们采访了 他是项目管理 变革管理 业务转型和客户体验方面的杰出专家 在领导德勤 大众 劳斯莱斯和 等公司在欧洲 拉丁美洲和东南亚实施大型项目后 莱伊创立了自己的管理咨询公司 将他的. N方法推广到其他公司 他所在的公司 专注于帮助企业高效实现公司目标 打造以团队为导向的环境 快速获取客户并提升客户体验 现在正在将他的知. M识传授给经过认证的项目管理专家 公众演讲者和播客 他还是国际知名的主讲人 管理培训师和教练 我们与他坐在一起 听听他的想法 并了解他关于客户体验和策略的一些重要建议 为此他被选为 年全球 多位客户。

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体验思想领袖和影响者之一 目录 完美满足您的客户需求 制定良好的客户体验战略 个性化情况 即使是自动化的 关于专家 推特 领英 完美满足您的客户需求 认为 在客户体验方面 不容有任何差错 必须 委内瑞拉 WhatsApp 号码列表 根据经验预测咨询客户的需求和问题 并在事情变得紧急之前向他们提出建议 不过 如果这还没有发生 他有一个循序渐进的方法 首先 你需要倾听并理解潜在的挫败感 莱伊说 尽快亲自解决问题 然后确保组织内不再发生类似问题 制定良好的客户体验战略 还将良好的客户体验归功于良好的 策略 他认为 公司 尤其是初创公司 应该在构建团队 产品 服务和流程时考虑到。

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未来的客户 然而 大流行病要求保持社交距离和禁止接触 消除了我们所知道的人际接触的可能性 认为 尽管存在这些情况 但在自动化流程中添加任何类型的个人风格都是一个巨大的优势 除了以客户为中心外 还支持开发出色的员工体验并紧跟新技术和沟通渠道 对于一线和面向客户的员工来说 让他们 客户 处于一种让他们感觉良好并能够完全专注于客户的环境中 这一点非常重要 他说 他认为 专业人士永远不应该保持原样并不断重塑自己以与时俱进 个性化情况 即使是自动化的 最重要的经验 列表 法则之一是要记住 虽然人工智能让生活变得更加轻松 但人们仍然必须尽最大努力。