在之前的博客中,我们讨论了 IT 预算,概述了明年您必须在预算中做出的最重要调整。也许 2016 年 IT 规划中最重要的方面是您的 IT 战略。您的 IT 战略将使您能够创新并主动规划增长和实施新技术,从而真正将您的业务提升到一个新的水平。从客户互动到收入增长和销售流程——您需要坐下来花点时间概述您的技术将如何帮助您实现目标。当您坐下来制定 2016 年 IT 战略时,需要考虑以下 3 件事: 客户体验。 2016 年比以往任何时候都更加关注客户。您的客户掌握着如此多的力量。用谷歌搜索您的公司和竞争对手并查看评论的能力,以及使用社交媒体降低您声誉的能力。如果你想脱颖而出,你需要确保在与你的用户、你的服务和你的产品互动时——他们能获得最好的体验。这意味着您可能需要考虑添加客户门户、访问他们的记录和数据并使支付和交互尽可能简单。对于您的组织,这可能就像派您的销售和服务人员携带平板电脑外出、切换到适合移动设备的软件或在您的网站上添加门户登录一样简单。

您的客户与您的组

织互动越简单,他们会越爱你。这应该是您明年对技术战略最关心的问题之一。 员工体验。 公司文化很重要。当员工处理反应迟钝或缓慢的技术时,他们会感到沮丧。它抑制了他们完成工作的能力,并使提供您正在寻找的令人惊叹的客户体验变得极其困难。更不用说,如果他们的技术遇到困难,沮丧的 数据库 员工对客户的态度就会大大降低。确保检查您的公司文化以及您的技术如何阻碍它。做笔记以提高网络速度、升级工作站或添加平板电脑或调动您的员工队伍。您为确保您的员工能够更好地为您的客户群提供服务所做的工作越多,它就会增加您的底线 – 这将我们带到下一个主题…… 您的销售流程。 考虑您的销售人员如何与您的技术互动。收入增长不仅仅是让员工和客户满意——它是关于找到竞争优势,让您占据上风,让您对潜在客户更具吸引力。花点时间了解您的销售人员如何使用 CRM、任务管理、项目管理或其他软件等技术来提高工作效率。

数据库

虽然它似乎与员工体

验密切相关——但这部分更多地是关于组织而不是快乐的员工。(不过,说实话,他们都在为同一台机器供电。) 一个高效、多产的组织是一个快乐的组织,对吧?2016 年,您将面临更精明的客户和潜在客户的挑战,他们需要即时访问信息并希望在与您的员工打交道时获得良好的体验。确保您的 IT 战略 TH列表 适应这一点,并探索您应该进行哪些创新来改善组织内的流程、士气和客户互动。制定战略可以使预算规划变得更加容易,而处于该战略的前沿将使您真正从竞争中脱颖而出。一个错误就可能导致可怕的后果。未能仔细规划、执行和监控云转型的组织更有可能陷入比以前更深的麻烦。一些主要挑战包括: 评估与云迁移相关的风险。 建立虚拟和物理数据安全。 没有恢复计划。 不衡量和传达基于云的项目管理的投资回报率。 它需要一个强大的项目管理策略,坚持最佳实践,才能真正获得云的好处。